Educatie & Communicatie Specialist

Het team Educatie & Communicatie groeit door! We houden ons bezig met het ontwikkelen van de educatieve content voor de verschillende producten binnen de Spotler Group. Als Junior Educatie & Communicatie specialist help je om dit te realiseren. Dit doe je voornamelijk door ervoor te zorgen dat bestaande processen, zoals trainingen en gebruikerscommunicatie, soepel en volgens de huidige kwaliteitsnormen blijven doordraaien.

Het team Educatie & Communicatie

Het team Educatie & Communicatie werkt aan de optimale inzet van Spotler door onze gebruikers. Dit doen we door middel van verschillende kanalen en uitingen. Van artikelen in het Spotler Help Center tot inspirerende content via onze mailings of in app-guides.

Alle content die we produceren, is gericht op de praktische Spotler-gebruiker die met zo min mogelijk inspanning maximaal resultaat wil. Het is dus niet alleen belangrijk om de gebruiker te trainen in het gebruik van de software, maar ook de waarde van de software te laten zien. Wat levert het ze op?

Doelstelling team Educatie & Communicatie

Naast de groei van kennis over Spotler levert het team Educatie & Communicatie een bijdrage aan de volgende hoofddoelstelling:

“Gebruikers succesvol maken en succesvolle adoptie van (nieuwe) features”

Wat ga je doen?

Als Educatie & Communicatie specialist draag je jouw steentje bij aan het realiseren van de afdelingsdoelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het volgende voor de verschillende producten binnen de Spotler-groep:

• De communicatie naar klanten
  Je zorgt ervoor dat boodschap die wij met klanten willen delen wordt opgesteld en bij de klant terecht komt. Je bent verantwoordelijk voor de communicatieplanning. Per boodschap kijk je welk middel je hiervoor inzet: mail, in-app communicatie, webinar, event, ect. Daarnaast schakel je met de designer om het concept wat je in je hoofd hebt uit te werken.
• Release communicatie gebruikers
  Je houdt klanten op de hoogte van de ontwikkelingen in onze software en vertelt ze hoe zij hier alles uit kunnen halen.
• Het Help Center aanvullen en bijhouden
  Je zorgt je voor een heldere uitleg van de functionaliteiten in het Help Center zowel in het Nederlands als in het Engels. Je werkt nauw samen met het Support-team om te kijken waar de behoefte ligt qua aanvulling van het Help Center om zo tickets te verminderen bij Support.
• Organisatie van klantevents en demo’s
  Je zorgt dat alle webinars, demo’s en overige events soepel verlopen. Je draagt je steentje bij in het gehele proces: van het verzamelen van voldoende aanmeldingen, het beantwoorden van de vragen van de deelnemers tot het sturen van de evaluatie achteraf.
• Organisatie van online & fysieke trainingen
  Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van de trainingen; denk aan het bijhouden van de aan-en afmeldingen, het opstarten van de trainingsruimte in Zoetermeer, het aanmaken van trainingsaccounts, het maken en bijhouden van trainingsroosters, het bijhouden van de educatie inbox en het ondersteunen van de trainer tijdens online trainingen. Als je het leuk vindt mag je ook zelf training geven.
• Meewerken aan innovatie
  Je bent onderdeel van projectteams die op dat moment relevant zijn, zoals opzetten van een training, Academy, e-course of Help Center voor de verschillende Spotler producten.

• Jouw profiel: Je bent een aanpakker, kan makkelijk overzicht houden tijdens een project en vindt het leuk om dingen te organiseren
• Je hebt ervaring met het creëren van content in het Nederlands
• Ervaring met Engelstalige communicatie is een pré
• Je hebt software vaak snel onder de knie
  

Wat krijg je ervoor terug? 

• Een conform salaris tussen de €2.400,- en €3.200,-, afhankelijk van kennis en ervaring
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals volledige reiskostenvergoeding, internet- en telefoonvergoeding en een pensioenregeling
• 25 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) en de mogelijkheid om 2 weken per jaar bij te kopen
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door bijvoorbeeld het volgen van trainingen of deel te nemen aan de in-house kennissessies
• Toegang tot OpenUp; Onbeperkt toegang tot 1-op-1 contact met een psycholoog, webinars, zelfhulpprogramma's en meer
• Een gezellige en inspirerende werkomgeving waar je je skills kan ontplooien
• Een team vol enthousiaste en leuke collega’s