Skip to content

Client Happiness Manager

Netherlands, ZaandamOBI4WAN

Job description

Ben jij klantgericht, service-minded en ambitieus? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!


Wanneer je onze klanten ECHT goed kent, hun doelen weet en weet hoe onze oplossingen hen deze doelen laten bereiken, dan heb je alle ingrediënten om succesvol te zijn binnen OBI4wan. Zo zorg jij voor ‘truly engaged customers’. Samen met je team help jij onze klanten gemakkelijk en effectief in contact te blijven met hún klanten. Daarnaast help je ze om hun inzet op Bots, Monitoring en Webcare naar een hoger niveau te tillen met pro-actieve adviezen.

In deze functie leer jij in ‘no-time’ onze producten, klanten én bedrijf kennen. Het is daarmee een ideale baan voor het begin van je carrière. Je start als Trainee op de afdeling Client Happiness, wie weet wat je daarna bij ons gaat doen?! Ben jij klantgericht en proactief en ben je op zoek naar een grensverleggende uitdaging binnen één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!

In deze functie ben je het visitekaartje van ons bedrijf. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen, issues en wensen van onze klanten over onze producten. Door de vragen en issues snel op te lossen zorg jij voor een glimlach op hun gezicht! Nu kunnen zij immers weer verder. Zo draag jij bij aan de missie van OBI4wan: ‘truly engaged customers and organisations’.

Vragen krijg je binnen per e-mail, telefonisch of chat. Soms log je in bij de omgeving van de klant om ze direct on the spot te kunnen helpen. Daarnaast heb je een korte lijn naar onze developers en spar je samen met hen over de beste oplossing. Je krijgt van ons een training zodat je snel vertrouwd bent met alle mogelijkheden van onze producten: OBI Engage, OBI Bots en OBI Brand Monitor.

Job requirements

We zoeken een starter op de arbeidsmarkt met een flexibele instelling, die denkt in oplossingen in plaats van problemen en die pas tevreden is als de klant dat ook is. Je bent vlot in je communicatie en weet van nature hoe je communiceert met uiteenlopende type mensen.

  • Uitstekende communicatievaardigheden, gedreven, enthousiast en je neemt initiatief

  • HBO- of WO-opleiding

  • Nederlands en Engels is een must

  • Frans en Duits zijn een pre

  • Evaring met support ticket systemen is een pre


Wij bieden jou:

  • Veel eigen verantwoordelijkheid

  • Een meer dan goed salaris en bonusregeling

  • Een actief persoonlijk ontwikkelingsplan

  • Een breed scala aan doorgroeimogelijkheden, the sky is the limit

  • Uiteraard alle spullen die je nodig hebt zoals een laptop

  • Flexibele mogelijkheden m.b.t. werktijden, thuiswerken, etc.

  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling

  • Zodra het weer kan: een informele, levendige werkplek in ICOON naast station Zaandam

  • Een team van ruim 75 internationale, energieke, slimme en leuke collega’s

  • Gave (online) social events zoals maandelijkse games, borrels, etc

Klinkt goed?

Dat is het ook! Solliciteer direct via onze website. Wij leren je graag kennen.

Netherlands, Noord-Holland, Zaandam
OBI4WAN

or