Skip to content

Customer Success Manager (Senior)

Zaandam, NetherlandsOBI4WANCustomer Succes

Job description

Als (Senior) Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van klantrelaties door een uitzonderlijke klantervaring te bieden. Jouw doel is om een ​​vertrouwde adviseur van klanten te worden op het gebied van Customer Engagement, Chatbots en Media Monitoring

Je bent verantwoordelijk voor de groei van de bestaande klanten-base en het betrokken houden van klanten door te zorgen voor een succesvolle adoptie van onze producten. 


Jouw klanten-base zal bestaan uit een fijne mix van verschillende soorten organisaties. Van overheid tot commerciële organisaties, van klantenservice tot communicatie. Je krijgt de flexibiliteit om je eigen agenda te vullen en je creativiteit te gebruiken zodat de rol je volledig eigen wordt. Met het Customer Success team (of alleen) start je nieuwe initiatieven op die jouw team, de klant en OBI4wan ten goede komen! We gaan enthousiast met je ideeen aan de slag en maken er samen een succes van!

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

  • Managen en monitoren van een eigen set aan klanten 
  • Het herkennen van commerciële kansen en het uitbouwen van de bestaande klantenbase door up- en cross-sell, trainingen en services binnen OBI4wan en de Spotler Group
  • Samenwerken met de interne organisatie om klant feedback te delen 
  • Werken met een Digitale Customer Journey vanuit ons CRM systeem
  • Bijhouden van voortgang op doelen en klantinformatie 
  • Bouwen aan het verder uitbreiden van Customer Success binnen de interne organisatie

Job requirements

  • 3+ jaar ervaring in klantgerichte rol(len)
  • Innovatieve denker en teamplayer met goede social skills
  • Sterke en open communicatie. Zowel naar interne - als externe stakeholders.
  • Probleemoplossend, kritisch en goed in het onderhouden van (klant) relaties
  • Kennis van / affiniteit met SaaS
  • Vloeiend in Nederlands én Engels


We bieden je een werkomgeving waarin je wordt uitgedaagd om elke dag het beste in jezelf naar boven te halen. Ons vakgebied is immers nog volop in ontwikkeling. Je leert veel op het gebied van online marketing en je kunt bij ons meegroeien in een bedrijf met internationale ambities.


Verder bieden we je:

  • Natuurlijk geld! en een goede bonusregeling
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals, uitstekende pensioensregeling en reiskostenvergoeding
  • 26 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband)
  • Mobiele telefoon en natuurlijk een laptop
  • Toegang tot het online learning platform GoodHabitz
  • Laagdrempelige en onbeperkt toegang tot hulp voor je mentale gezondheid middels onze samenwerking met OpenUp
  • Hybride werken waarbij ook een internet/ thuiswerkvergoedingen hoort
  • Een jonge en gezellige werkomgeving vol internationale mensen, waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een informele, levendige werkplek in ICOON naast station Zaandam;
  • Een team van ruim 60 internationale, energieke, slimme en leuke collega’s;
  • Gave (online) social events zoals maandelijkse games, borrels, etc.



Word jij hier enthousiast van?
Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!


Acquisitie naar aanleiding van deze vacatures wordt niet op prijs gesteld. Als je nu als recruiter denkt, ’dat geldt vast niet voor mij’, dan heb je het mis. Dit geldt óók voor jou.

or

Apply with Indeed unavailable