Customer Support Engineer

Ben jij die ambitieuze starter en op zoek naar een baan waarin je kunt doorgroeien?

Wij zijn op zoek naar een Customer Support Engineer die onze klanten helpt om het maximale uit de onze software te halen. Heb jij een groot probleemoplossend en analytisch vermogen? Dan zoeken we jou!

Als Customer Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt als onze klanten vragen over onze verschillende tools hebben. Tripolis biedt meerdere krachtige marketing automation oplossingen aan, zoals Webpower, Dialogue en Spike. Als onderdeel van het supportteam ben je de sleutelfiguur tussen onze klanten en de verschillende teams binnen de Tripolis organisatie. Je werkzaamheden als Customer Support Engineer zijn, naast klantondersteuning, afhankelijk van jouw interesses en vaardigheden. Een greep uit mogelijke werkzaamheden: 

• het geven van (gebruikers)trainingen, het beheer van de knowledge centers van al onze producten,
• het assisteren bij klantprojecten of het helpen van ons marketingteam bij het effectiever communiceren naar onze klanten toe of het assisteren van ons ontwikkelingsteam
• De functie van Customer Support Engineer is een perfecte rol om als starter op de arbeidsmarkt mee te beginnen. Vanuit deze functie kun je binnen de organisatie van Spotler Group doorgroeien naar diverse andere afdelingen

Je bent een starter of toe aan de tweede stap in je carriere. Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht, creatief en een communicatieve ster. Je bent in staat om de echte vraag achter de vraag te ontdekken en denkt proactief mee met de klant. Daarnaast ben je ambitieus, leergierig en wil je graag binnen onze organisatie doorgroeien.

Verder vragen we:

• Je hebt kennis opgedaan in een (bij)baan of stage op het gebied van klanttevredenheid. Ben je net klaar met school en op zoek naar een gave eerste baan, dan ben je bij ons aan het juiste adres
• De Nederlandse taal kent voor jou geen geheimen (uitstekende beheersing in woord en geschrift)
• Je spreekt en schrijft een aardig woordje in het Engels
• Het is een pré als je de Zweedse, Spaanse en/of Franse taal beheerst
• Je bent analytisch sterk
• Je bent klant- en servicegericht en loopt net dat stapje harder om de klant een glimlach te bezorgen
• Je vindt het leuk om te puzzelen met vraagstukken en pasklare oplossingen te bedenken
• Kennis van HTML en e-mailmarketing / marketing automation zijn een pré
• Je hebt interesse in of ervaring met marketing technologie of IT in het algemeen

Wat krijg je ervoor terug?

We bieden je een werkomgeving waarin je wordt uitgedaagd om elke dag het beste in jezelf naar boven te halen. Ons vakgebied is immers nog volop in ontwikkeling. Je leert veel op het gebied van online marketing en je kunt bij ons meegroeien in een bedrijf met internationale ambities.

Verder bieden we je:

• Natuurlijk geld!
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals, uitstekende pensioensregeling( zonder eigen bijdrage), reiskostenvergoeding & mogelijkheid tot deelname aan een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering
• 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om 10 vakantiedagen bij te kopen mocht je te kort komen
• Toegang tot het online learning platform GoodHabitz
• Laagdrempelige en onbeperkt toegang tot hulp voor je mentale gezondheid middels onze samenwerking met OpenUp
• Hybride werken waarbij ook een internet en thuiswerkvergoedingen hoort
• Een leuke werkomgeving, waar open, eerlijkheid en fun belangrijke kernwaarden zijn
• Vermaak je in de gameroom met Pacman, poolen of darten en doe je goed aan vers fruit

Benieuwd naar je nieuwe collega's? https://spotler.nl/over-ons/team

Word jij hier enthousiast van?

Solliciteer vandaag nog!
Een pre-employment screening kan onderdeel vormen van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacatures wordt niet op prijs gesteld.